1. Direito de Arrependimento – Compras Online
Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
• Produto sem uso
• Sem odores
• Sem marcas de lavagem
• Com etiqueta original fixada
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios
📦 O produto passará por conferência técnica no momento do recebimento.
⚠️ Caso seja constatado indício de uso ou violação das condições acima, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.
O reembolso será realizado após aprovação na análise.
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2. Troca por Tamanho ou Modelo (Cortesia da Loja)
Após o prazo legal de 7 dias, a KÖNIG oferece a possibilidade de troca em até 30 dias corridos, como benefício adicional ao cliente.
Condições:
• Produto sem uso
• Com etiqueta
• Em perfeito estado
📦 O custo de frete (envio e reenvio) será de responsabilidade do cliente.
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3. Produto com Defeito de Fabricação
Prazo: até 30 dias após recebimento.
Após análise técnica:
• Sendo confirmado defeito de fabricação → a loja arca com todos os custos.
• Não sendo constatado defeito → produto será reenviado ao cliente.
Não são considerados defeitos:
• Danos por uso inadequado
• Lavagem incorreta
• Ajustes ou modificações
• Desgaste natural do tecido
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4. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: estorno junto à operadora
• PIX/Boleto: transferência bancária
Prazo de processamento: até 7 dias úteis após aprovação da análise.
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5. Orientação Importante
Recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas antes da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
